Om Bemz – design som förvandlar IKEA-möbler

Bemz är ett designdrivet inredningsvarumärke specialiserat på premiumöverdrag till IKEA-soffor och andra möbler. Genom att kombinera skandinavisk design, noggrant utvalda textilier och måttillverkad produktion ger Bemz sina kunder möjlighet att sätta sin egen prägel på möbler de redan äger – och förlänga deras livslängd.

Varumärket säljer internationellt till kunder på ett trettiotal marknader, däribland USA, där Bemz också har ett eget lokalt bolag. Sociala medier och visuell inspiration spelar en viktig roll i varumärkesupplevelsen och hjälper kunderna att upptäcka nya stilar, tyger och sätt att förvandla sina hem.

För Bemz är e-handeln mer än en försäljningskanal. Det är den plats där kunderna möter varumärket, utforskar kollektionen och navigerar i ett mycket konfigurerbart sortiment.

Utmaningen: Att förena global skala, design och produktkomplexitet

Bemz erbjuder produkter som är visuellt inspirerande för kunden men tekniskt komplexa bakom kulisserna. En och samma möbelmodell kan finnas i flera konfigurationer, modeller, stilar och tyger. Över hela sortimentet ger det omkring 190 000 produktvarianter som måste struktureras, berikas och presenteras på ett sätt som känns intuitivt för kunden.

Samtidigt ska plattformen stödja försäljning på många marknader, i olika valutor och under olika skatteregler. USA ställer ytterligare krav, bland annat delstatsspecifika beräkningar och rapportering av sales tax.Utmaningen var därför inte bara att bygga en snygg butik. Bemz behövde en e-handelsarkitektur som klarar omfattande produktkomplexitet, stödjer internationell verksamhet och levererar en digital upplevelse i nivå med företagets höga designambitioner.

Att få 190 000 varianter att kännas enkla

Kunden ska inte behöva förstå komplexiteten i den underliggande produktstrukturen. Det som behövs är en tydlig väg från den IKEA-möbel man äger till ett överdrag som passar just den modellen, konfigurationen och den egna stilen. Lösningen utformades för att leda kunden genom den processen, med fokus på tyger, färger, bilder och inspiration. Produktdata och variantrelationer hanteras systematiskt i Litiums PIM, vilket gör att butiken kan visa relevanta val utan att överväldiga kunden.På så sätt kan Bemz erbjuda ett mycket brett och konfigurerbart sortiment samtidigt som köpresan förblir tydlig, visuell och lättillgänglig.

Från inspiration i sociala medier till köp

Bemz har en stark närvaro i sociala medier, där kunderna upptäcker inredningsidéer, färgkombinationer och möbelförvandlingar. E-handelsupplevelsen behöver därför fortsätta den resa som ofta börjar i en inspirationskanal. Kunder som kommer från sociala medier ska kunna gå naturligt från en bild eller designidé till rätt tyg, möbelmodell och produktkonfiguration.

Den headless storefront ger Bemz flexibiliteten att kombinera varumärkesberättelse, redaktionellt innehåll och e-handelsfunktioner. Det skapar en upplevelse där inspiration och produktval samspelar i stället för att leva som separata delar av sajten.

Global handel med lokala skattekrav

Att sälja internationellt kräver en plattform som stödjer centraliserad drift och samtidigt hanterar viktiga skillnader mellan marknader. För försäljningen i USA är lösningen integrerad med Avalara, som hanterar beräkningen av sales tax över olika delstater och jurisdiktioner. Skattelogiken hanteras därmed automatiskt som en del av köpflödet, vilket minskar den manuella administrationen och stödjer regelefterlevnaden.

Microsoft Dynamics 365 Business Central är Bemz centrala affärssystem. E-handelsplattformen och affärssystemet är sammankopplade via ett integrationslager i Microsoft Azure, så att verksamhetskritisk information flödar tillförlitligt mellan systemen. Arkitekturen separerar integrationslogiken från den kundnära butiken och ger en mer kontrollerad grund för framtida utveckling.

A headless commerce foundation on Litium Commerce Cloud

Lösningen är byggd på Litium Commerce Cloud, med en headless storefront baserad på Litium Accelerator och ett integrationslager i Azure. Headless-arkitekturen ger Bemz större flexibilitet i hur den digitala upplevelsen utformas och utvecklas. Butiken kan utvecklas fristående medan Litium hanterar centrala e-handelsfunktioner, produktinformation, innehåll och affärslogik.

Integrationslagret i Azure kopplar samman Litium med Microsoft Dynamics 365 Business Central, Avalara och andra verksamhetskritiska tjänster. Det ger en modulär arkitektur där olika delar av e-handelsekosystemet kan utvecklas, bytas ut eller byggas ut utan att hela lösningen behöver göras om.

Resultatet: En skalbar plattform för internationell designhandel

Bemz har nu en e-handelsgrund utformad efter verksamhetens specifika krav: ett mycket konfigurerbart sortiment, internationell försäljning och en kundupplevelse driven av design och inspiration.

Plattformen hanterar komplex produkt- och marknadslogik bakom kulisserna och möter kunden med en tydlig och visuellt engagerande köpresa och framför allt har Bemz en arkitektur som klarar fortsatt internationell expansion, nya digitala upplevelser och en löpande utveckling av produkterbjudandet.