Rove Support

Med Rove Support får du snabbt hjälp om något inte fungerar som det ska. Välj Support Bas eller Support Utökad utifrån ditt behov av inställelsetid.

Proaktiv lärande support

Detta ingår i Rove Support:

Backupteam på beredskap som kan rycka in
Ärendehanteringssystem för incidenter och rapporter
Ingen etableringskostnad om det finns ett pågående projekt eller Rove Retainer
En Incident Manager som bekräftar, prioriterar, klassificerar och återrapporterar incidenten
Månatliga avstämningar så att backupteamet är ajour med lösningen:
- Vilka nya funktioner som utvecklats, uppgraderingar etc
- Vilka incidenter som uppstått och dess rättningar
- Vilka lärdomar som kan adderas till framtida arbete (process, kunskap, lösning etc)
Upprätthålla teknisk dokumentation
Kan sägas upp när som helst med 3 månaders framförhållning
Nedlagd tid per vid incident debiteras på löpande räkning
Monitorering av system och API (tillval)